для покупателей

Как оформить заказ в нашем интернет-магазине:
1. Перейдите в каталог и выберите модель, которая вам подходит
2. Укажите размер, выберите цвет и нажмите «В корзину»
3. Перейдите в корзину и заполните контактные данные
4. Выберите удобный способ доставки и оплаты
5. Подтвердите заказ
6. Ожидайте звонка нашего менеджера

После оформления заказа вы получите письмо на почту с подтверждением. Менеджер свяжется с вами, чтобы уточнить детали и ответить на вопросы.

Размеры XS, S, M и L соответствуют стандартной международной размерной сетке и сопоставимы с российскими размерами следующим образом:
XS: 40 размер
S: 42 размер
M: 44 размер
L: 46 размер

В некоторых моделях указаны промежуточные размеры (например: XS-S, S-M, M-L). Такие размеры подходят тем, кто обычно выбирает один из двух указанных размеров или находится между ними.

Если вы затрудняетесь с выбором, пожалуйста, свяжитесь с нами для индивидуальной консультации — мы поможем подобрать идеальный размер!

Способы оплаты при оформлении заказа онлайн:

1) Банковской карточкой по реквизитам на р/с в ЗАО «Альфа-Банк». После подтверждения заказа менеджер направит вам реквизиты для оплаты. Платёж можно совершить через мобильное приложение вашего банка.

2) Оплата наличными денежными средствами: через кассу банка на расчётный счёт продавца или посредством наложенного платежа. После подтверждения заказа менеджер направит вам реквизиты для оплаты.

В случае, если вы не получили заказ (или услуга не была оказана), обратитесь в службу поддержки по телефону +375 33 355 7202 или на e-mail klimanskaya.brend@gmail.com. Менеджер проконсультирует по вашей ситуации.

При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была совершена оплата.

Контакты:
Телефон: +375 33 355 7202
Почта: klimanskaya.brend@gmail.com

Реквизиты: ИП Орловская Вероника Альгердовна, УНП: 592 017 318
Юридический адрес: Беларусь, г. Минск, ул. Братская д. 9, кв. 154
Текущий (расчетный): BY86ALFA30132G68910010270000 в BYN в ЗАО «Альфа-Банк», БИК: ALFABY2X

Мы отправляем заказы по всему миру

Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально — мы согласуем их с вами перед отправкой. По Р Б сроки доставки составляют 3−5 дней.

Способы доставки:
— Белпочта
— Европочта
— Самовывоз с примеркой (г. Минск, ул. Бобруйская, 6, ТРЦ «Galileo», 3 этаж, пространство «Boulevard»)

Примерные тарифы:
— Белпочта — 5 BYN
— Европочта — 5 BYN

Доставка оплачивается клиентом, включая случаи возврата или обмена товара.

Вы можете примерить и купить наши изделия в пространстве «Boulevard» (г. Минск, ул. Бобруйская, 6, ТРЦ «Galileo», 3 этаж). Оплата осуществляется непосредственно в «Boulevard»: наличными или банковской картой через платёжный терминал.

Нам важно, чтобы вы чувствовали себя уверенно при покупке.

Если изделие не подошло, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней с момента получения, в соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Мы сделаем всё, чтобы этот процесс был максимально удобным и комфортным для вас.

Обмен товара надлежащего качества возможен на аналогичный товар другого размера, цвета или фасона — при наличии. Если нужной модели нет в наличии, возможен возврат денежных средств.

Как оформить обмен или возврат:
1. Свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону, электронной почте или через Инстаграм
2. Укажите причину возврата или обмена
3. Мы направим вам инструкцию и адрес для отправки товара

Условия возврата/обмена:
— изделие не было в носке (использовании);
— сохранён товарный вид, ярлыки и оригинальная упаковка;
— имеется подтверждение покупки (чек либо иная информация о заказе).

Не подлежат возврату и обмену:
— товары с признаками использования (ношеные, загрязнённые, со следами стирки и пр.);
— товары с повреждённой или утраченной оригинальной упаковкой, без ярлыков;
— индивидуально доработанные товары (например, изменённые по мерке, подшитые и т. п.);
— иные товары, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 (в редакции от 02.02.2022), например, предметы личной гигиены.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы организуем возврат или обмен за свой счёт — в соответствии с положениями Закона «О защите прав потребителей» о возврате товара ненадлежащего качества. Все расходы, связанные с пересылкой, в таком случае несёт продавец.

Стоимость доставки

При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель. Возврат товара с браком или производственным дефектом осуществляется за счёт продавца — в соответствии со статьёй 28 Закона «О защите прав потребителей».

Сроки возврата денежных средств

После получения и проверки возвращенного товара возврат обрабатывается в течение 7 календарных дней. Денежные средства перечисляются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента.

— Рекомендуется деликатная ручная или машинная стирка при температуре воды до 30 °C с использованием мягкого средства для деликатных тканей
— Не использовать отбеливатели, агрессивные добавки и кондиционеры
— Гладить с изнаночной стороны на минимальной температуре, избегая прямого контакта с паром
— Сушить в горизонтальном положении, вдали от прямого солнца и источников тепла

Эти рекомендации помогут сохранить форму и цвет изделия — чтобы оно радовало вас безупречным видом долгие годы.

Если у вас возникли вопросы, предложения или претензии к качеству товара, доставке или обслуживанию, вы можете обратиться к нам:

— по e-mail: klimanskaya.brend@gmail.com
— через форму обратной связи на сайте (кнопка «Оставить обращение» в подвале сайта)

— оставить запись в Книге замечаний и предложений: Беларусь, г. Минск, ул. Братская д. 9, кв. 154

Мы рассматриваем обращения в течение 15 дней (в случаях, требующих дополнительной проверки — до 30 дней) в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Если вопрос не был решён в досудебном порядке, вы вправе обратиться в органы по защите прав потребителей.

Главное управление торговли и услуг Минского городского исполнительного комитета 220040, г. Минск, пр. Независимости, 8, каб. 211 +375 (17) 218-00-82

Подарочный сертификат KLIMANSKAYA — идеальное решение для особенного случая. Он дарит свободу выбора и позволит подобрать любое платье из нашей коллекции — по вкусу и настроению обладательницы.

Как это работает:
— Определитесь с бюджетом
— Оставьте заявку на покупку сертификата
— Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей

Мы оформим персональный сертификат с уникальным секретным промокодом на сумму подарка.

Почему это удобно:
— Универсальный подарок для женщины, которая ценит стиль
— Быстрое оформление и отправка
— Возможность использовать онлайн и в шоуруме

Как использовать:
Введите номер сертификата в поле «Промокод» при оформлении заказа на сайте или предъявите сертификат при покупке офлайн

Срок действия — 1 год с момента покупки.

Подарите выбор, который точно порадует!

Мы открыты к сотрудничеству с теми, кто разделяет наш взгляд на эстетику и внимание к деталям.

Нам близко партнёрство с:
— fashion-брендами
— шоурумами
— байерами и оптовыми клиентами
— стилистами и инфлюенсерами
— фондами, галереями и культурными инициативами
— фотографами и другими представителями творческих индустрий
— организаторами показов и мероприятий в сфере моды

Если вы чувствуете с нами эстетический резонанс, напишите на нашу рабочую почту с темой письма «Сотрудничество» либо свяжитесь с нашим менеджером.

Мы внимательно ознакомимся с вашим предложением и ответим лично.

Присоединяйтесь к нашему сообществу — подпишитесь на рассылку и следите за нами в социальных сетях, чтобы первыми узнавать о лимитированных предложениях, новых коллекциях и специальных условиях для подписчиков.